Ons Praktijkreglement

De openingstijden van de praktijk zijn:

- maandag: 07.30 – 20.00 uur

- dinsdag: 07.30 – 18.00 uur

- woensdag: 07.30 – 20.00 uur

- donderdag: 07.30 – 20.00 uur

- vrijdag: 07.30 – 17.00 uur

- zaterdag: 09.00 – 12.00 uur 

De praktijk is 7 dagen per week, 24 uur per dag telefonisch bereikbaar onder nummer 035 – 6 24 09 39.

Bij geen gehoor kunt u het antwoordapparaat inspreken. Zodra we in de gelegenheid zijn, wordt u dan teruggebeld. Ook kunt u e-mailen naar info@gck-fysiotherapie.nl

De therapeuten zijn onder werktijd rechtstreeks bereikbaar via hun eigen mobiele telefoon.

Als u iemand wilt spreken, dan bij voorkeur het rechtstreekse nummergebruiken.

U kunt zich op twee manieren aanmelden:

- op grond van een verwijzing van een (huis)arts of specialist

- op eigen initiatief

Als u zich op eigen initiatief aanmeldt, voeren wij een screening uit om te controleren of wij u in behandeling kunnen nemen.

Bij twijfel zullen wij dit niet doen en adviseren wij u contact op te nemen met uw huisarts. U kunt aangeven of u voorkeur heeft voor een bepaalde fysiotherapeut of specialisme.

Wij hebben met alle zorgverzekeraars een contract afgesloten. Dit houdt o.a. in dat wij verplicht zijn de tarieven te hanteren die de verzekeraar ons voorschrijft. U bent zelf verantwoordelijk voor de controle op uw vergoeding voor fysiotherapie

Het Gezondheidscentrum is gelegen in Hilversum aan het begin van de wijk Kerkelanden, tussen de Emmaus Kerk en de Dierenkliniek. U kunt gratis parkeren. Komt u met het openbaar vervoer, dan neemt u buslijn 1 naar Kerkelanden. De bus stopt bij de inrit naar het Gezondheidscentrum

Als u verhinderd bent, dient u 24 uur van tevoren af te bellen. Belt u niet tijdig af, dan zijn wij genoodzaakt 100% van de behandeling bij u persoonlijk in rekening te brengen.

Onze praktijk hanteert de officiële betalingsvoorwaarden van de Vereniging Vrijgevestigde Fysiotherapeuten (VVF). Voor deze voorwaarden verwijzen wij u naar het informatiebord in de wachtkamer

Het kan voorkomen dat u door een collega van uw vaste therapeut wordt behandeld. Redenen hiervoor kunnen spoedeisende behandelingen zijn of omdat het logistiek niet anders is in te plannen. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Alvorens de behandelingen gegeven worden, kunt u gevraagd worden een formulier te ondertekenen, waarin u verklaart volledig geïnformeerd te zijn over de klacht waar u mee komt en dat u akkoord gaat met de voorgestelde behandeling.

Uw fysiotherapeut houdt uw registratie bij van uw medische en administratieve gegevens om uw behandeling zo goed mogelijk uit te kunnen voeren. Op deze registratie is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Deze wet bevat regels met betrekking tot het doel van de registratie, de aard van de gegevens die worden geregistreerd, het beheer van de gegevens, de personen die toegang hebben tot die gegevens en uw inzagerecht. Al deze zaken zijn in een verklaring vastgelegd.

Uiteraard gaat uw fysiotherapeut zorgvuldig om met bovenstaande gegevens. Daarom is naast de bovengenoemde Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), een aantal regels vastgelegd in een privacyverklaring. Behalve de fysiotherapeut die u behandelt, heeft ook een beperkt aantal andere personen toegang tot de gegevens die in de registratie zijn opgenomen. Dit zijn bijvoorbeeld de waarnemers, andere fysiotherapeuten in de praktijk, eventuele stagiaires en administratieve krachten. Al deze personen hebben een geheimhoudingsplicht.

Wij rekenen erop dat wanneer u zich bij ons laat behandelen, u over een gezonde motivatie beschikt. Uw inzet draagt bij tot een sneller herstel. De praktijk heeft er bij alle zorgverzekeraars voor getekend om doelmatige zorg te verlenen tegen aanvaardbare kosten. Samen met uw therapeut wordt daarom geëvalueerd wanneer er is voldaan aan uw hulpvraag en de behandeling kan worden beëindigd.

De praktijk is niet aansprakelijk voor het verlies en/of schade van uw eigendommen of meegebrachte spullen. U kunt gebruik maken van een kluisje.

Binnen GCK gaan wij zorgvuldig en vertrouwelijk om met uw persoonsgegevens en medische gegevens. De praktijk beschikt over afgesloten behandelruimtes waardoor uw privacy tijdens onderzoek, behandeling en overleg wordt gewaarborgd.

Patiëntgegevens worden veilig opgeslagen en verwerkt volgens de geldende AVG-wetgeving, WGBO en de richtlijnen van het KNGF. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor goede, veilige en verantwoorde zorgverlening.

Alle medewerkers binnen GCK hebben een geheimhoudingsplicht en gaan vertrouwelijk om met patiëntinformatie. Gegevens worden alleen gedeeld met andere zorgverleners na toestemming van de patiënt, tenzij de wet anders voorschrijft.

Wij verwachten dat u uw eigen handdoek meebrengt en tijdens het trainen schone schoenen en makkelijk zittende kleding draagt.

U bent zelf verantwoordelijk voor een niet-reanimeren verklaring. Indien reanimatie nodig is, zijn we dat in alle gevallen verplicht te doen, tenzij u een niet-reanimatie verklaring zichtbaar op uw lichaam draagt. Deze kunt u aanvragen bij: De Nederlandse Hartstichting (www.hartstichting.nl)

Op onze website www.gck-fysiotherapie.nl kunt u uitgebreide informatie vinden over onze praktijk,  betreffende inrichting, therapeuten en specialismen. Tevens vindt u hier de meest actuele zaken en veranderingen de praktijk aangaande.

De praktijk is lid van de praktische certificering van Fysoptima.

Onze praktijk biedt de mogelijkheid om gebruik te maken van de faciliteiten van de oefenzaal. Hiervoor dient u op een zelfstandige en verantwoorde manier gebruik te kunnen maken van de apparatuur. Voor uitgebreide informatie verwijzen wij naar de folder “Organisatie en tarieven zelfstandig oefenen”

Binnen GCK vinden we persoonlijke aandacht, duidelijke communicatie en kwaliteit van zorg belangrijk. Heeft u vragen, opmerkingen of bent u ergens niet tevreden over, dan horen wij dat graag zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Bij een klacht over uw behandeling of de gang van zaken binnen de praktijk kunt u contact opnemen met één van de praktijkhouders. Binnen GCK is Ellen Arends aanspreekpunt voor klachten. Wanneer een klacht betrekking heeft op Ellen Arends, wordt deze behandeld door Ruud Wempe.

Een klacht kan mondeling, telefonisch, per e-mail via info@gck-fysiotherapie.nl of schriftelijk via het klachtenformulier in de praktijk worden ingediend.

Komt u er samen met ons niet uit, dan kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling van het KNGF waarbij onze praktijk is aangesloten.